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消费维权！！！求助
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留言内容
留言者：
17405352
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您好，
我在国庆期间在百大购买了一tcl彩电，当时候买的时候，他们摆放在那的是台tcl e77f，我看中后说好价钱，我老婆去付钱开发票发现发票上开的是tcl e77，当时我找销售人员询问的答案是，摆放在那的是样品e77f，实际上卖的是e77，那女的说2个型号的电视是一摸一样，还说放在那的是老产品，带usb借口的，因为很多格式不支持，所以后来出的都是没usb借口的，本来我不想要那台了，但是已经付了钱，只是少2个借口也就算了，所以就回来了，当时说好2、3内送货上门，那个时候，我强调过一定要在尽快送货，我是要等着结婚用的，那女的说2、3天内一定会发货，但是到今天已经半个多月了也没送电视来，我打百大售后服务电话过去询问，他们说不关他们的事情，叫我打电话给tcl专柜，一连打了好多个电话，最后找到那个当天那个销售小姐，说他们没货，要等厂家送货，要求我们在等2天，2天过后还是没见送来，我在打电话询问，又说在等2天，就这样2天2天的，20天都过去了，都是我打电话问他们，他们不送货也不打个电话来说一下，开始是用我老婆的手机打电话给他们的，打到后面接都不接，换我的号码，接了又要等2天，后来我的号码打过去也不接了，目前我已经打12315投诉了，但是12315的说1星期内给我答复，我想咨询下，我这样的情况该怎么办才好，可以不可以去告他们，收了钱不拿货，服务态度又不好，第一次去百货大楼买东西，没想到百货大楼这么垃圾，
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| 来自:
117.40.127.208
留言时间:
2008/10/20 16:20:01
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| 回复内容 |
你好，这种情况商场严重违反自己的承诺，你可以去告他们，也可以要求退货，造成损失的，可以要求他们赔偿损失。
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| 回复：
陶小泉
回复时间：
2008/10/20 20:51:23
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